Déclic ! · leçon interactive gratuite
Bien communiquer : canaux et malentendus
Un message passe par un canal : parler, téléphoner, écrire, faire un geste. Pour qu'il arrive bien : un message précis, le bon canal, une rétroaction. Je répète un message sans le changer, et je sais réparer une communication ratée.
Sans compte, rien n'est enregistré. Dans une classe Pinpon, l'enseignant ouvre les leçons qu'il veut, peut les projeter au TBI, et chaque élève garde ses leçons terminées.
Ce que l'élève retient
Pour bien communiquer : un message précis, le bon canal et une rétroaction.
- L'émetteur envoie le message, le récepteur le reçoit, par un canal.
- Canaux : face à face, téléphone, lettre, message écrit, courriel, geste, affiche.
- La rétroaction : un signe, un mot, redire avec ses mots, une question.
- Répéter un message : je ne change rien, je n'ajoute rien, pas d'avis.
- Une communication ratée ? Je précise le message, je change de canal, je demande une rétroaction.
Exemples : « Viens me chercher demain. » devient « Viens me chercher demain à 4 heures, à la porte de l'école. »
Comment se passe la leçon
- Le message qui voyage
- Canaux et rétroaction
- Bien communiquer
- Répéter et réparer
- Un message écrit n'a pas de visage
- Je vérifie
- Mon mémo
Une accroche, une manipulation, la règle, des exemples, les pièges, des exercices corrigés (deux essais, une explication à chaque fois) et un mémo à imprimer. Tout peut être lu à voix haute.
Dans les programmes officiels
D'après les textes officiels (Référentiels de la Fédération Wallonie-Bruxelles) :
- ES-P3-007Relater le contenu d’un message (ce qui a été dit, exprimé…) sans le transformer, l’interpréter ni le juger. P3 · Vie sociale et citoyenne
- ES-P3-008Identifier différents canaux de communication. P3 · Vie sociale et citoyenne
- ES-P3-009Exemplifier différents types de rétroaction dans le cadre d’un échange interpersonnel. P3 · Vie sociale et citoyenne
- ES-P3-013Au départ d’un cas concret, identifier un déficit dans la façon dont la communication s’est déroulée. P3 · Compétences
- ES-P3-016Au départ d’un cas concret présentant un déficit de communication, proposer une amélioration (choix du canal, rétroaction, précision de message). P3 · Compétences